Chính Sách Chất Lượng

 

KHÁCH HÀNG LÀ TRÊN HẾT

Chính Sách Chất Lượng ONDULINE

 

 

Với cương vị Giám đốc điều hành, chính sách này nhằm khẳng định mọi yêu cầu của Khách hàng đều được chúng tôi chú trọng trước tiên.

Tầm nhìn của Onduline được xây dựng dựa trên sự sự gán bó lâu dài của khách hàng về chất lượng và niềm tin của các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi đem lại.

Sự mong đợi của thị trường về chất lượng và hiệu quả kinh doanh không ngừng phát triển.

Tại Onduline chúng tôi liên tục tập trung mọi nguồn lực dành đề trao đổi và dự đoán các yêu cầu của khách hàng trong từng thị trường chiến lược.

 

 Chính sách Onduline:

• Liên tục nâng cao và cải thiện chất lượng dịch vụ vả sản phẩm. Để làm được điều đó, cần có sự am hiểu sâu về thị trường. Chúng tôi hiểu rõ và phát triển mọi nhu cầu của khách hàng và người tiêu dùng cuối

• Tăng cường khả năng đáp ứng đến thị trường các sản phẩm và giải pháp mới với chất lượng cao hơn và chi phí hợp lí

• Thông qua mạng lưới cung ứng, đảm bảo làm chủ được toàn bộ các tiêu chí chất lượng, thông số kỹ thuật sản phẩm mà chúng tôi cam kết với khách hàng.

• Thực hiện một hệ thống đơn giản, hiệu quả, thân thiện, ghi nhận và xử lý nhanh phản hồi của khách hàng.

• Tối ưu Hệ thồng quản lý chất lượng Onduline bằng các tiêu chuẩn ISO quốc tế. Dựa trên:

- Minh bạch các chính sách và tổ chức, đo lường, phân tích, kế hoạch hành động và kiểm toán.

- Xây dựng cơ chế truyền thông cởi mở và công bằng

- Hợp tác và làm việc với khách hàng theo nhóm

- Đào tạo va học tập lẫn nhau

Chúng tôi nói những gì chúng tôi làm và làm những gì chúng tôi nói bằng kỷ luật và hiệu quả.

Chúng tôi khuyến khích tất cả các đồng nghiệp Onduline cam kết liên tục cải tiến chất lượng.

Chúng tôi luôn đặt khách hàng ở vị trí hàng đầu

 

Richard Séguin

Chief Executive Officer